وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة المثالية .
المقر : سيدي بلعباس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة
- مهارات التفاوض والإقناع
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب
- القدرة على التعامل مع النقد وتحسين الخدمة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال
- توثيق الملاحظات حول تجربة العملاء
- تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

القدرات المطلوبة

- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

وظائف في شركة ماكدونالدز بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة